Radionice i treninzi
Tvrtkama koje kreću u projekt digitalne transformacije nudimo raznolike formate radionica koji služe za osnaživanje timova koji sudjeluju na projektu, edukaciji o digitalnim znanjima i vještinama i kao dio procesa unutar projekata digitalne transformacije.
Customer Journey Mapping
Mapiranje korisničkih putovanja najvažniji je alat i prvi korak za dizajn vrhunskog korisničkog iskustva. A danas je vrhunsko korisničko iskustvo temelj budućnosti bilo koje ozbiljne tvrtke.
Digital IQ održava radionice za mapiranje korisničkog putovanja temeljene na design thinking metodologiji i pomaže klijentima da steknu uvid u iskustva koja s njihovim proizvodima i uslugama imaju njihovi korisnici. Digital IQ će vam pomoći pri odabiru tima, istraživanju i prikupljanju podataka potrebnih za radionicu, moderiranju procesa mapiranja iskustva te izradi mjera za poboljšanje korisničkog iskustva.
Employee Journey Mapping
Kao i kad promatramo korisničko putovanje naših kupaca i korisnika, tako i kad promatramo iskustvo naših zaposlenika, uočavamo neke kritične trenutke koji značajno utiču na iskustvo zaposlenika u tvrtki. Takvi trenutci mogu značajno utjecati na način na koji zaposlenik doživljava tvrtku, kako radi te na ukupan učinak. Tvrtke koje se aktivno bave poboljšanjem iskustva svojih zaposlenika između ostalog upotrebljavaju tehniku mapiranja zaposleničkih putovanja kako bi evaluirali i poboljšali iskustvo zaposlenika u svojim organizacijama.
Naši stručnjaci vam mogu pomoći pri vođenju radionica za mapiranje zaposleničkih putovanja, savjetovati vas oko poboljšanja iskustva zaposlenika i pomoći vam u odabiru alata za kvalitetno upravljanje HR procesima.
Design thinking
Radionice "Design Thinking" bazirane su na praktičnim vježbama i aktivnostima temeljene na principima:
-
Empatije
-
Inovacije i rješavanja problema
-
Prototipa i testiranja
Cilj radionica je potaknuti suradnju i pobuditi inovaciju te način razmišljanja usmjeren na korisnike i njihove probleme. Ovaj tip radionica primjeren je za bilo koji dio organizacije od marketinga, prodaje, korisničke podrške do vodstva tvrtki.
Brand radionice
Upravljanje brendom i slikom o tvrtki u javnosti, zadatak je svakog zaposlenika u kompaniji. Na žalost, vrlo često kompanije ne posvećuju dovoljno pažnje upravljanju tim procesom i često dolaze u situacije gdje se brend različito interpretira i prezentira. Cilj brend radionica je ovladati tim procesom i odgovoriti na pitanja poput Zašto postoji naša kompanija? Koju vrijednost nudimo našim kupcima i zaposlenicima? Kako smo drugačiji od drugih? Važan rezultat tog procesa je i je usuglašen stav oko brend atributa, vrijednosti i pozicije te izrada plana komunikacije brenda. Naša uloga u tom procesu je facilitacija tih razgovora te strukturirane radionice kao podloga za izradu brend strategije. Istraživanja pokazuju da tvrtke koje imaju dokumentiranu brend strategiju sustavno postižu bolje rezultate od onih koje to nemaju.
Kreiranje Persona
Persone su izmišljeni likovi, predstavnici tvrtkinih ciljanih skupina. Koriste se u raznim marketinškim i prodajnim procesima i pomažu u kreiranju boljih rješenja za korisnike. U procesu izrade persona razvija se empatija s ciljanim korisnicima vaših proizvoda i usluga. Radionice su odličan način da se unutar tvrtke potaknu razmišljanja o potrebama korisnika i kako najbolje riješiti izazove koji imaju pri korištenju vaših usluga ili proizvoda. Rezultat radionice su dokumentirane persone koje ćete koristiti kod razvoja novih proizvoda i usluga, pri segmentaciji korisničke baze, izradi marketinških kampanja, u prodajnim procesima, u dizajnu usluge korisničke podrške itd.
Digitalna Akademija
Digitalna akademija je serija edukacija o digitalnim znanjima i vještinama te potrebnim vještinama upravljanja koja pomaže tvrtkama da podignu razinu spremnosti za izazove digitalne transformacije. Digital IQ nudi vam raznovrsne edukativne formate namijenjene pojedincima i grupama kojima je potrebno da razviju novi način razmišljanja, poboljšaju svoje digitalne vještine, usvoje nove prakse vođenja ljudi i upravljanja promjenom kako bi postigli dugoročan i održiv utjecaj na budućnost i rezultat svoje organizacije.
